Politika privatnosti

1. Uvod

Golden Hands Beauty Studio ("Mi", "Studio") poštuje vašu privatnost. Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava u skladu sa važećim propisima (uključujući Zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji i, u meri u kojoj se primenjuje, GDPR za posetioce iz EU).

2. Podaci koje prikupljamo

• Podaci koje nam vi date: ime, prezime, email, broj telefona, napomene u formi za rezervaciju; podaci koje pošaljete putem kontakt forme ili direktno (email, poruke).
• Podaci pri online plaćanju (kada bude uključeno): obrada plaćanja obavlja se putem ovlašćenog platnog provajdera; mi ne čuvamo brojeve kartica. Možemo primati podatke o transakciji (npr. datum, iznos, status) u potrebnom obimu za računovodstvo i reklamacije.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, vreme posete, kolačići (v. Politika kolačića).

3. Svrha obrade

Podatke koristimo za: obradu rezervacija i komunikaciju u vezi sa terminima; slanje potvrda i podsetnika (email/SMS); unapređenje usluge i Sajta; ispunjavanje zakonskih obaveza; zaštitu prava i bezbednosti; eventualno (uz vašu saglasnost) marketing ili ankete.

4. Pravni osnov i čuvanje

Obrada je zasnovana na izvršavanju ugovora (rezervacija, plaćanje), zakonskoj obavezi ili legitimnom interesu (bezbednost, poboljšanje usluge). Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za navedene svrhe ili u skladu sa zakonom (npr. računovodstvena dokumentacija).

5. Deljenje podataka

Podatke ne prodajemo. Mogu biti prosleđeni: platnom provajderu (samo u kontekstu plaćanja), pružaocima usluga (hosting, email/SMS, analitika) koji su obavezani na poverljivost i zaštitu podataka. Podaci mogu biti dostavljeni nadležnim organima ako to zakon zahteva.

6. Vaša prava

Imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravku, brisanje (u granicama zakona), ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka gde je primenjivo. Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem emaila ili telefona navedenih na Sajtu. Imate pravo da se žalite nadležnom organu za zaštitu podataka.

7. Bezbednost

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere (uključujući šifrovanje gde je primenjivo, ograničen pristup) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

8. Izmene i kontakt

Politiku možemo povremeno ažurirati; važne izmene biće objavljene na Sajtu. Za pitanja: goldenhandsvrbas@gmail.com, +381 69 2011 986, Vrbas, Srbija.